Як синхронізація працює зазвичай
Після підключення банку нові операції імпортуються самі — частково в момент, коли відбуваються, частково через регулярну фонову синхронізацію. Тому свіжа покупка може з'явитися не одразу. Якщо вона не з'являється, пройдіть перевірки нижче.
1. Синхронізуйте вручну
Відкрийте Налаштування → Банки та натисніть Синхронізувати біля підключення. Це одразу підтягне нещодавні операції. (Між синхронізаціями кнопка відпочиває близько хвилини.) Погляньте на час останньої синхронізації поруч із підключенням.
2. Перевірте статус підключення
На тому ж екрані погляньте на підключення. Якщо в нього помилка, отже, банк його більше не приймає — найчастіше токен доступу відкликано або він прострочений. Перепідключіть банк зі свіжим токеном, щоб це виправити.
3. Переконайтеся, що картку прив'язано
Синхронізуються операції лише тих карток і банок, які прив'язані до рахунку в Purple Wallet. Якщо конкретна картка нічого не показує, відкрийте підключення та переконайтеся, що цю картку зіставлено з рахунком.
4. Перепідключіть, якщо токен змінився
Підключення використовує персональний токен вашого банку. Якщо ви перевипустили або відкликали його в застосунку банку, синхронізація зупиняється, доки ви не підключитесь заново з новим токеном. Див. як підключити Monobank.
Усе одно нічого?
Якщо після ручної синхронізації та нормального статусу підключення операції так і не з'являються, напишіть у Підтримку й вкажіть банк і приблизно коли сталася зникла операція.